Polityka wysyłki

§2. Realizacja Zamówienia i Dostawa

2.1. Sklep LUNOO.PL umożliwia zakup produktów, które są wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klientów.

2.2. Zamówienie zostaje przekazane dostawcy w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności przez Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.

2.3. Całkowity czas dostawy wynosi od 4 do 25 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta, dostawcy oraz czynników takich jak odprawa celna, opóźnienia transportowe lub działanie siły wyższej. Klient, składając zamówienie, akceptuje ten czas dostawy.

2.4. W przypadku opóźnienia powyżej 25 dni roboczych od przekazania zamówienia dostawcy, Klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu środków, zgłaszając to pisemnie na adres e-mail: skleplunoo@gmail.com w ciągu 7 dni od upływu tego terminu.

2.5. Klient, jako importer towaru, odpowiada za formalności celne oraz podatki (np. VAT, cło), chyba że dostawca stosuje system IOSS, w ramach którego VAT jest wliczony w cenę. Informacje o kosztach i sposobie rozliczenia VAT są podawane przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu (np. w koszyku zakupowym).

📦 Regulamin wysyłki za pobraniem

  1. Wysyłka za pobraniem dostępna jest wyłącznie na terenie Polski.

  2. Ze względu na charakter działalności sklepu (import towarów z zagranicy), czas realizacji zamówienia za pobraniem wynosi około 14–16 dni roboczych.

  3. Termin realizacji obejmuje dwa etapy:

    • import produktu do lokalnego magazynu,

    • wysyłkę paczki z magazynu do Klienta.

  4. W wyjątkowych sytuacjach (np. opóźnienia transportowe, kontrole celne, okresy świąteczne) czas dostawy może się wydłużyć — o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

  5. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki i uregulowania płatności przy odbiorze.

  6. W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej, Sklep zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami zwrotu przesyłki.

  7. Numer przesyłki i link do jej śledzenia przesyłany jest Klientowi po nadaniu paczki przez magazyn lokalny.